Os Seus Dados Estão Protegidos

1. Informações que Recolhemos

Na Fonte Da Vida, recolhemos dados pessoais e não pessoais específicos para processar eficazmente as suas encomendas de água, agendar entregas nas áreas de Maputo e Matola, e melhorar a experiência do utilizador no nosso website. Isto inclui:

• Dados de Identificação Pessoal: O seu nome completo, endereço de entrega (incluindo detalhes do bairro como Matola-Rio, Liberdade, etc.), endereço de email e número de telefone.
• Dados de Encomenda e Transação: Detalhes relativos às suas compras, quantidades de garrafões de troca, zonas de entrega preferidas e histórico de pagamentos (não armazenamos números de cartões de crédito brutos; pagamentos como M-Pesa ou e-Mola são processados por parceiros externos seguros).
• Dados Técnicos e de Utilização: O seu endereço IP, tipo de navegador, informações do dispositivo e interações com o nosso website para nos ajudar a melhorar a otimização móvel e o desempenho geral.

2. Como Utilizamos a Sua Informação

Não recolhemos informações apenas por recolher. Os dados que recolhemos são estritamente utilizados para cumprir as nossas obrigações comerciais consigo:

• Para agendar e cumprir as suas entregas de água dentro do nosso prazo padrão de 72 horas.
• Para o contactar via telefone ou WhatsApp sobre o estado da sua encomenda, atrasos na entrega ou elegibilidade de troca de garrafões.
• Para gerir o seu perfil de cliente e registos de faturação com precisão.
• Para lhe enviar atualizações sobre novas zonas de entrega, ajustes de preços ou alterações nas nossas políticas (pode optar por não receber comunicações de marketing a qualquer momento).

3. Partilha e Divulgação de Dados

Não vendemos, alugamos ou trocamos a sua informação pessoal com terceiros. Apenas partilhamos os seus dados nas seguintes circunstâncias:

• Prestadores de Serviços: Podemos partilhar detalhes necessários (como a sua morada e número de telefone) com as nossas frotas de entrega e equipas de logística contratadas para levar a água até à sua porta.
• Processadores de Pagamento: Os dados de transação necessários são partilhados com os nossos parceiros financeiros (Millennium BIM, BCI, M-Pesa, e-Mola) para processar os seus pagamentos em segurança.
• Requisitos Legais: Se exigido pelas leis da República de Moçambique, poderemos divulgar a sua informação para cumprir processos legais, ordens judiciais ou pedidos governamentais.

4. Segurança de Dados

Implementamos uma variedade de medidas de segurança padrão para manter a segurança das suas informações pessoais quando faz uma encomenda ou introduz, envia ou acede às suas informações pessoais. O nosso website utiliza encriptação SSL para garantir que os dados passados entre o seu navegador e os nossos servidores permanecem privados.

No entanto, esteja ciente de que nenhum método de transmissão pela internet ou método de armazenamento eletrónico é 100% seguro. Embora nos esforcemos para proteger os seus dados pessoais, não podemos garantir a sua segurança absoluta.

5. Cookies e Rastreio

O nosso website utiliza "cookies" para melhorar a sua experiência de utilizador. Cookies são pequenos ficheiros que um site ou o seu prestador de serviços transfere para o disco rígido do seu computador através do seu navegador (se o permitir) que permite aos sistemas do site ou do prestador de serviços reconhecer o seu navegador e capturar e lembrar certas informações.

Utilizamos cookies para compreender e guardar as suas preferências para visitas futuras (como a sua preferência pelo Modo Claro ou Modo Escuro) e compilar dados agregados sobre o tráfego do site, para que possamos oferecer melhores experiências e ferramentas no futuro.

6. Os Seus Direitos de Dados

Tem o direito de solicitar o acesso aos dados pessoais que detemos sobre si. Também tem o direito de solicitar que corrijamos quaisquer imprecisões ou que eliminemos completamente o seu perfil e histórico de entregas da nossa base de dados.

Para exercer qualquer um destes direitos, por favor contacte a nossa equipa de apoio utilizando as informações fornecidas abaixo. Responderemos ao seu pedido num prazo de 5 a 7 dias úteis.

7. Contacte-nos

Se tiver quaisquer dúvidas, preocupações ou pedidos relativamente a esta Política de Privacidade, por favor contacte-nos:

Sede da Fonte Da Vida
Mozal Djuba, Parcela 510 - Beluluane
Matola-Rio, Moçambique

Email: fontedavidasales@gmail.com
Telefone / WhatsApp: +258 84 850 0757