O Nosso Acordo de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Ao aceder e utilizar os serviços fornecidos pela Fonte Da Vida (seja através da nossa loja física em Matola-Rio ou via encomendas por telefone/online), concorda em cumprir e estar vinculado aos seguintes Termos de Serviço. Se não concordar com qualquer parte destes termos, por favor, não utilize os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Fonte Da Vida opera como uma unidade de purificação e distribuição de água. Fornecemos água purificada em várias fases (via Osmose Inversa e Esterilização UV). Os nossos serviços incluem:

• Reabastecimentos no Local: Os clientes podem trazer os seus próprios recipientes limpos para reabastecimento de água.
• Troca de Garrafões: Troque um garrafão vazio de 18.9L por um cheio e selado.
• Unidades em Massa: Produtos de água pré-embalados disponíveis para entrega ou levantamento.
• Logística: Entrega porta-a-porta dentro das nossas zonas especificadas de Maputo e Matola.

3. Encomendas e Preços

Todos os preços listados no nosso website e materiais promocionais são em Metical Moçambicano (MZN) e incluem as taxas aplicáveis (IVA), a menos que explicitamente indicado em contrário.

• Os preços estão sujeitos a alterações à nossa discrição com base nos custos operacionais, mas as encomendas ativas e confirmadas serão sempre honradas ao preço acordado.
• Os pagamentos devem ser liquidados antes ou exatamente no momento da entrega/levantamento. Aceitamos M-Pesa, e-Mola, Numerário e Transferências Bancárias verificadas.

4. Política de Troca de Garrafões

Para garantir a segurança e higiene da nossa água, todos os garrafões vazios submetidos para troca estão sujeitos a inspeção pela nossa equipa.

• Reservamo-nos o direito de rejeitar garrafões vazios que estejam severamente riscados, furados, visivelmente com bolor, contaminados com substâncias que não sejam água, ou estruturalmente comprometidos.
• Se o seu garrafão for rejeitado, será necessário pagar o custo de um novo garrafão de substituição para prosseguir com a troca.
• Apenas trocamos garrafões padrão de 18.9L de policarbonato ou PET para dispensadores de água.

5. Entrega e Logística

Pretendemos concluir todas as entregas num prazo padrão de 72 horas após a confirmação da encomenda.

• Zona 1: Inclui Matola centro, Matola Rio, Liberdade, Machava, T3 e áreas específicas circundantes. As entregas aqui são gratuitas para encomendas que cumpram os requisitos.
• Zona 2: Inclui o centro da cidade de Maputo, Boane, Marracuene e áreas extensas. Estas entregas incorrem numa taxa fixa de 200 MZN.
• Se ninguém estiver presente na morada para receber a entrega durante o período acordado, poderá ser aplicada uma taxa de reentrega.

6. Limitação de Responsabilidade

A Fonte Da Vida garante a qualidade e pureza da água até ao momento da entrega. Assim que o selo for quebrado ou a água for vertida num recipiente fornecido pelo cliente (durante reabastecimentos no local), deixamos de ser responsáveis por qualquer contaminação que ocorra devido ao estado do recipiente do cliente ou armazenamento inadequado.

Em caso algum a Fonte Da Vida será responsável por quaisquer danos indiretos, incidentais, especiais ou consequentes decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os nossos serviços.

7. Lei Aplicável

Estes termos e condições são regidos e interpretados de acordo com as leis da República de Moçambique. Quaisquer disputas relativas a estes termos e condições estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais de Maputo.